Правила предоставления сервиса и условия отмены бронирования. 

Гостиницы правила: 

• расчетное время - 12.00, заезд в номер после 14.00 ;
• поздний выезд (после 12.00) и ранний заезд оплачиваются дополнительно (желательно заранее уведомить нас о такой необходимости);
• в опубликованную стоимость проживания включено: проживание 1 человека в номере (если не указано иное), завтрак (если указан), пользование бесплатными услугами гостиницы. Все дополнительные услуги Вы оплачиваете гостинице;
• Вы обязаны соблюдать правила, установленные отелем и Законами Украины. В случае несоблюдения Вами этих правил агентство "Дипломат Тревел" снимает с себя ответственность за предоставление сервиса и возможные штрафные ссанкции со стороны гостиницы; 
• Вы несете полную материальную ответственность за порчу гостиничного имущества. В случае прецедента - отель самостоятельно определяет размер убытков. Все дальнейшие взаиморасчеты Вы ведете с гостиницей;
• в случае отсутствия проплаты бронирования за 4 суток, до даты Вашего заезда - бронирование автоматически снимается;
• номер закрепляется за Вами на даты, указанные в заявке. Если во время проживания Ваши планы меняются в сторону уменьшения срока - необходимо минимум за 24 часа до выезда предупредить нас! Не предупреждайте гостиницу! Важно предупредить нас, потому, что наше агентство несет ответственность за Ваше пребывание в отеле. В противном случае будет начислен штраф в размере стоимости 1 (одной) ночи проживания ;
• оплата за оставшийся срок проживания осуществляется только в день заезда ;
• практически все гостиницы Киева запрещают размещение с животными. Если Вы берете в поездку домашего питомца - мы можем посоветовать Вам одну из гостиниц для животных ; 
• гостиница вправе отказать в размещении лицам в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения ;

 Правила отмены бронирования в гостинице: 

• в случае, если по каким-то причинам Вы не приезжаете - необходимо не менее, чем за 4 суток до даты заезда по факсу либо по электронной почте отправить заявку на отмену бронирования. В случае, если Вы уведомили нас об отмене бронирования менее, чем за 4 суток до даты заезда, указанной в заявке - будет начислен штраф в размере стоимости 1 (одной) ночи проживания ;
• в случае изменения сроков проживания в меньшую сторону - необходимо уведомить нас минимум за 24 часа, до планируемой даты выезда. В противном случае будет начислен штраф в размере стоимости 1 (одной) ночи проживания ;
• в случае группового бронирования (более 5 номеров) - действуют индивидуальные условия отмены ;

 Квартиры посуточно правила: 

• расчетное время - 12.00, заезд в номер после 14.00 ;
• поздний выезд (после 12.00) и ранний заезд оплачиваются дополнительно (желательно заранее уведомить нас о такой необходимости) ; 
• квартира бронируется только после получения предоплаты за 1-е сутки проживания (брони). До этого квартира предлагается всем желающим ; 
• в опубликованную стоимость проживания включено: пользование всей квартирой (цена не зависит от кол-ва проживающих, квартирой пользуетесь только Вы - подселения не проводятся), пользование услугами местной телефонной связи, пользование услугами интернет, уборки с заменой полотенец и постельного белья ;
• Вы обязаны соблюдать правила, установленные Законами Украины. В случае несоблюдения Вами этих правил агентство "Дипломат Тревел" снимает с себя ответственность за предоставление сервиса и возможные штрафные ссанкции со стороны владельцев квартир и правоохранительных органов ;
• Вы несете полную материальную ответственность за порчу имущества в квартире и сохранность ключей. В случае порчи имущества или утери ключей - Вы самостоятельно с владельцем определяете размер ущерба и порядок компенсации ;
• квартира закрепляется за Вами на даты, указанные в заявке ; 
• оплата за оставшийся срок проживания осуществляется только в день заезда ;
• если сроки проживания меняются в меньшую сторону - уведомите нас не менее, чем за 24 часа до планируемого выезда. В противном случае будет удержан штраф в размере 1 (одной) суточной стоимости квартиры. В случае, если Вы получили скидку "7+дней", а срок Вашего пребывания уменьшается менее, чем до 7 суток - пересчет будет проведен по регулярному тарифу ;
• в случае, если Вам нужно увеличить срок пребывания - сообщите нам заранее. В случае, если квартира уже будет забронирована - мы будем вынуждены перевести Вас в другую квартиру ;
• уточняйте пожалуйста заранее возможность размещения с животными ;

 Правила отмены бронирования квартир посуточно в Киеве: 

•  предоплата (бронь) может быть возвращена только в том случае, если у нас будет заказ на ту же квартиру и те же даты. Квартира - не гостиничный номер и имеет свою уникальность. Вероятность, что конкретную квартиру выберут на те же даты невелика, но существует ;

Советы туристу!
О Киеве! 
Музеи, памятники
Театры, Кино
Транспорт, такси
Ж/Д, Авиа
Медицина
Посольства
Госучреждения
Рестораны
Курьерская почта
Выставки
Конференции
Развлечения